Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng dv368

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "dv368" hoặc "Nền Tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu dv368, bao gồm cả miền chính tại dv368.io và các miền liên kết chính thức.
• "Người Dùng" hoặc "Thành Viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản trên dv368 và được dv368 chấp thuận. Người Dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất do Người Dùng tạo trên nền tảng dv368, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các thiết lập cá nhân.
• "Số Dư Khả Dụng": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) hiện có trong tài khoản của Người Dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền Thưởng": Mọi khoản tiền, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được dv368 trao cho Người Dùng theo các chương trình khuyến mãi và đều chịu sự điều chỉnh của điều kiện vòng cược tương ứng.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân bắt buộc mà Người Dùng phải đặt cược tổng cộng trên giá trị tiền thưởng trước khi số tiền thưởng đó có thể được rút ra.
• "Giao Dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư nào diễn ra trong tài khoản dv368 của Người Dùng.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của dv368, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. dv368 có quyền yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc bản án pháp lý nào còn hiệu lực.
• Tự nguyện tham gia sử dụng dịch vụ của dv368 vì mục đích giải trí cá nhân và hiểu rõ rằng cờ bạc mang tính rủi ro tài chính.
• Không sử dụng dịch vụ dv368 thay mặt hoặc theo ủy quyền của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ dv368.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống dv368. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, Người Dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email cá nhân. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc hủy hoàn toàn.

Người Dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. dv368 khuyến cáo người chơi kích hoạt xác minh hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. dv368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ dv368. Nhân viên dv368 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho dv368 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Người Dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

dv368 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Người Dùng có thể sử dụng Visa/Mastercard và USDT TRC20 cho các giao dịch quốc tế.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi lần và mỗi ngày phụ thuộc vào cấp bậc thành viên và phương thức thanh toán được chọn.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người Dùng đã đăng ký với dv368. Giao dịch từ nguồn không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ tức thì đến 10 phút tùy phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu. Hồ sơ KYC bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ.
• Yêu cầu rút tiền đủ điều kiện được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với phương thức nội địa trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 30 phút trong các khung giờ cao điểm.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được phép rút. Chỉ Số Dư Khả Dụng mới có thể thực hiện lệnh rút.
• dv368 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

Tất cả các kết quả cá cược tại dv368 — bao gồm các trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và nổ hũ — đều được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải đấu theo thời gian thực.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi/thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi Người Dùng đặt cược.
• Một khi đã xác nhận đặt cược thành công, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi. Người Dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, dv368 có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản Người Dùng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu. Kết quả phụ (thẻ phạt, cú đánh góc, v.v.) được xác định theo thời gian thi đấu chính thức trừ khi có quy định riêng.
• dv368 có quyền giới hạn mức cược tối đa của Người Dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có khả năng gây ảnh hưởng tiêu cực đến tính toàn vẹn của hệ thống.

dv368 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi chính thức của dv368.

• Tất cả tiền thưởng đều chịu điều kiện vòng cược cụ thể trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong quy định từng chương trình.
• Mỗi Người Dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi chương trình có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• dv368 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi của Người Dùng đã kích hoạt khuyến mãi đó trước thời điểm thay đổi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược đối xứng (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, thông đồng với người chơi khác hoặc sử dụng phần mềm tự động.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng dv368. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng ngoài việc bị xử lý tài khoản:

• Gian lận và làm giả: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng thông tin của người khác, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng dv368 như một công cụ để che giấu nguồn gốc của tiền có được từ các hoạt động bất hợp pháp. dv368 tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Tấn công hệ thống: Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào hoạt động của hệ thống dv368, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thực hiện tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình thưởng của dv368.
• Đặt cược thay mặt người dưới 18 tuổi: Tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nhân danh người chưa đủ tuổi hợp pháp là hành vi vi phạm pháp luật và bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản dv368 của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác, dù có hay không có sự đồng ý.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ dv368 hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

dv368 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Người Dùng, đồng thời duy trì các quyền cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hợp pháp.

Nghĩa vụ của dv368:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng theo Chính sách Bảo mật được ban hành riêng biệt và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của Người Dùng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp thông qua đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo cho Người Dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán hoặc cấu trúc dịch vụ trong thời gian hợp lý.

Quyền của dv368:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho bất kỳ Người Dùng nào vi phạm Thỏa Thuận này.
• Tiến hành xác minh danh tính và yêu cầu bổ sung tài liệu từ Người Dùng bất cứ lúc nào phù hợp với quy trình KYC/AML.
• Tạm thời ngừng cung cấp một hoặc nhiều dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật với thông báo trước khi có thể.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức giao dịch và cơ cấu phí dịch vụ theo từng thời kỳ phù hợp với điều kiện thị trường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, dv368 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Người Dùng sử dụng — hoặc không thể sử dụng — dịch vụ của nền tảng.

• dv368 không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của Người Dùng. Cờ bạc là hoạt động mang rủi ro tài chính và Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• dv368 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Mọi sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của dv368 (bao gồm sự cố hạ tầng của bên thứ ba, thiên tai, tấn công mạng) không thuộc phạm vi trách nhiệm của nền tảng.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của dv368 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

dv368 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cờ bạc là một hình thức giải trí và phải được thực hiện trong giới hạn tài chính an toàn của mỗi cá nhân. Nền tảng dv368 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian trực tuyến giúp Người Dùng kiểm soát thói quen chơi của mình.
• Tự loại trừ: Người Dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể tạo tài khoản mới.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng, giúp Người Dùng duy trì nhận thức về hoạt động cờ bạc của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của dv368 để được tư vấn kín đáo và miễn phí. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

dv368 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dv368 sẽ thông báo cho Người Dùng thông qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trên nền tảng, email đã đăng ký hoặc tin nhắn SMS.

Phiên bản Điều Khoản & Điều Kiện mới nhất luôn có hiệu lực và được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website dv368. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới.

Nếu Người Dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người Dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của dv368.

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được quốc tế công nhận trong lĩnh vực thương mại điện tử và cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí.

Người Dùng có thể gửi khiếu nại chính thức thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của dv368. Tất cả khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và dv368 sẽ thông báo tiến độ xử lý cho Người Dùng.

dv368 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời, lấy lợi ích hợp pháp của Người Dùng làm trọng tâm trong suốt quá trình xem xét.